Uncategorized

Cara untuk Meningkatkan Kesukaan Kepada Orang

Kita tahu bahwa dalam konteks rekrutmen, seorang kandidat dapat memperpanjang penawaran lebih dari 50% dari waktu jika perekrut menyukai orang tersebut. Menurut Wall Street Journal, sebuah studi terhadap 133 manajer oleh University of Massachusetts yang sudah diulas disini menemukan bahwa jika seorang auditor disukai dan memberikan argumen yang terorganisir dengan baik, manajer akan cenderung untuk mematuhi sarannya, bahkan jika mereka tidak setuju dan auditor kurang mendukung. bukti.

Jadi dapatkah disukai diajarkan? Saya percaya itu bisa. Saya menghabiskan lebih dari 15 tahun mengajar membangun hubungan dan koneksi di industri ritel. Setiap kali saya pergi ke situasi di mana penjualan perlu diangkat, saya kurang fokus pada dolar dan lebih banyak pada staf dan bagaimana mereka terhubung dengan orang-orang. Akibatnya, di satu toko omset berlipat ganda dalam 12 bulan.

Jadi, langkah yang menurut saya membuat perbedaan terbesar untuk disukai orang “Anda” adalah:

Baca orang: Tonton semua isyarat non-verbal dan bahasa tubuh. Cari ekspresi mikro dan kontak mata mereka. Saya sedang terburu-buru untuk mengejar penerbangan ke konferensi minggu lalu dan sepatu saya rusak dalam perjalanan ke konter check-in. Saya berlari ke salah satu toko di bandara dengan panik mencari sepasang sepatu baru untuk menggantikannya. Aku dengan cepat memindai bagian sepatu, mencoba gaya dan mencari sesuatu yang cocok untuk membawaku ke konferensi. Penerbangan saya akan naik dalam lima menit! Asisten penjualan dengan santai datang dan bertanya apakah saya senang browsing. Sekarang, mungkin mereka memiliki hal-hal lain di benak mereka, tetapi yang jelas, saya tidak ada di sana karena saya tidak ada hubungannya. Ini belanja sepatu yang serius! Mereka tidak membaca bahasa tubuh dan langkah saya untuk menyadari bahwa saya sangat membutuhkan bantuan untuk menyelesaikan masalah saya. Saya harus mengatakan “tidak, saya tidak hanya browsing, saya butuh bantuan!”. Jika Anda dapat membaca orang, Anda dapat mengantisipasi kebutuhan mereka yang mengarah pada pertanyaan yang tepat. Pertanyaan yang lebih baik untuk ditanyakan adalah, “Kamu kelihatan terburu-buru mencari sesuatu, biarkan aku membantumu.”

Mengajukan pertanyaan: Semua orang suka berbicara tentang diri mereka sendiri. Setiap orang adalah subjek favorit mereka sendiri dan semua yang Anda katakan akan menceritakan pengalaman mereka sendiri dan memberi tahu Anda apa artinya itu bagi mereka. Cara untuk memendekkan proses ini adalah dengan langsung bertanya tentang bagaimana mereka, akhir pekan mereka, bagaimana pertemuan terakhir mereka, bagaimana proyek mereka, bagaimana anak-anak mereka, apakah anjing itu kembali dari dokter hewan? Kemungkinan seseorang terlalu tertarik pada mereka pada hari itu cukup rendah sehingga mudah untuk terhubung dengan membantu mereka merasa sama pentingnya dan spesial seperti mereka. Idealnya, percakapan mengalir 30 detik ke satu orang dan 30 detik ke orang lain. Perhatikan berapa lama Anda berbicara dan apakah terlalu lama atau terlalu pendek untuk terhubung.

Mengetahui apa yang dipikirkan orang itu: Ini menunjukkan empati dan bahwa Anda memahami dunia orang tersebut. Semakin Anda dapat terhubung dengan apa yang tidak mereka katakan, semakin Anda akan menghilangkan penghalang antara mereka dan Anda. Mereka akan menyukai Anda karena Anda memahami rasa sakit atau tantangan mereka.

Berikan pujian: Orang-orang terserap dalam dunia mereka dari masalah sehari-hari berurusan dengan anak-anak, kolega, masalah dan hal-hal yang perlu diperbaiki. Mereka sering berada di luar biasa dan stres. Pujian sederhana seperti menyebutkan rambut mereka, pakaian atau jika mereka memiliki sepatu yang bagus, mengatakan bahwa mereka memiliki sepatu yang sangat bagus. Sangat penting untuk tulus dan menunjukkan bahwa Anda memperhatikan. Jangan bilang mereka terlihat bagus jika mereka terlihat mengerikan, itu hanya tidak otentik. Orang suka pujian. Maya Angelou yang berkata, “orang akan melupakan apa yang kamu katakan tetapi mereka akan ingat bagaimana kamu membuat mereka merasa”.

Sentuhan yang tepat: Yang ini Anda benar-benar harus bisa membaca orang dengan baik. Saya seorang penyentuh alami dan maksud saya, saya sering memeluk klien saya, ketika saya bekerja dengan mereka dan itulah gaya saya, tetapi saya tahu kapan saya harus menjaga jarak. Jika Anda dapat membaca orang dengan baik, sentuhan lembut di lengan baju mereka dapat membuat mereka terhubung dengan cepat dengan Anda. Misalnya, ketika saya melatih orang dan mereka menang, saya akan selalu berjabat tangan. Itu mengubah energi dan personalisasi pengalaman menguat.

Keramahan: Senyum. Saya tahu ini tampak sangat sederhana. Tahukah Anda senyum Anda bisa menjadi prediksi seberapa lama Anda akan hidup? Terlepas dari negara tempat Anda tinggal atau bahasa yang Anda ucapkan, senyum memotong segalanya dan menular. Jika Anda menuliskan berapa kali Anda tersenyum dalam berapa hari akan ada berapa?

Kontak Mata: Kontak mata langsung membangun kepercayaan dengan cepat. Dengan melihat ke bawah atau menjauh membuat orang tersebut merasa Anda tidak tertarik dengan apa yang mereka katakan. Ketika mereka berbicara, perhatikan mata mereka. Dengan mempertahankan kontak mata ketika Anda berbicara akan membantu mereka tetap terlibat dan lebih mungkin mendengar apa yang Anda katakan.